מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 23 בספטמבר 2026

1. מי אנחנו

Keenza (להלן: "השירות") מופעל על ידי InTouch משמיר 16, הוד השרון (להלן: "החברה" או "אנחנו"). בעל המאגר והאחראי על עיבוד המידע הוא צחי שאשא, ע.מ. 033661620. לפניות בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר במייל hi@intouch.co.il.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

מידע שהמשתמש מוסר לנו ישירות: שם מלא, שם עסק, כתובת מייל, מספר וואטסאפ, כתובת אתר, ומזהה חשבון Google Ads (Customer ID) בתהליך ההרשמה.

מידע שנאסף אוטומטית מחשבון Google Ads שלך: לאחר שנתתם לנו הרשאת ניהול (Manager Link), אנו קוראים נתונים מחשבון הפרסום: קמפיינים, מודעות, מילות מפתח, מונחי חיפוש, נתוני ביצועים, תוספים ומעקב המרות. אנו קוראים בלבד ואיננו משנים דבר בחשבונכם.

מידע דומה מ-Google Merchant Center ו-Google Analytics: אם חיברתם גם חשבונות אלה, אנו קוראים מהם מידע לצורך הפקת ההתראות בלבד.

נתוני שימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים בהם ביקרתם, ומידע דומה סטנדרטי לניתוח שימוש.

3. Google API Services User Data, גילוי נאות

השימוש של Keenza במידע שהתקבל מ-Google APIs מתבצע בהתאם למדיניות Google API Services User Data Policy, כולל דרישות ה-Limited Use. באופן ספציפי:

• אנו משתמשים במידע שהתקבל מ-Google APIs אך ורק לצורך הפקת ההתראות והדוחות עבורכם (השירות שאליו נרשמת).
• אנו איננו מוכרים את המידע הזה, ואיננו משתמשים בו למטרות פרסום שלנו או של צד שלישי.
• אנו איננו מעבירים את המידע לצדדים שלישיים, אלא אם המעבר הכרחי לתפעול השירות (למשל, ספק תשתית ענן שלנו) או שביקשת זאת במפורש.
• אין קריאה אנושית של המידע מלבד במקרים מוגבלים ומוסכמים: כגון תמיכה שהתבקשה במפורש על ידכם, אבחון תקלה שאותרה, או חובה חוקית.

4. למה אנחנו משתמשים במידע

• אספקת השירות, ניטור שוטף של חשבונכם והפקת ההתראות.
• שליחת התראות בוואטסאפ ובמייל למספרים ולכתובת שהוזנו.
• חיוב המנוי החודשי דרך פלטפורמת Morning והנפקת חשבוניות מס.
• תמיכה טכנית ומענה לפניות שלך.
• שיפור השירות וזיהוי בעיות טכניות.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנחנו לא מוכרים את המידע שלך. אנחנו משתפים מידע עם ספקי שירות בהיקף המינימלי הנדרש לתפעול השירות בלבד:

• Google Cloud Platform, אחסון ועיבוד נתונים בענן.
• Morning, סליקה והנפקת חשבוניות מס.
• Green API, שליחת הודעות וואטסאפ.
• Google Gemini, עיבוד טקסט לניסוח ההתראות (לא נשלחים לשם פרטים מזהים של הלקוח).

כל ספק כזה מחויב לשמור על סטנדרטים מקובלים של אבטחת מידע ופרטיות.

6. כמה זמן שומרים את המידע

נתוני החשבון שאנו קוראים מ-Google Ads (נתוני קמפיינים, מילות מפתח, מוצרים, עלויות וביצועים) נשמרים כל עוד החשבון מחובר לשירות.

פרטי התקשרות ופרטי חיוב נשמרים כל עוד המנוי פעיל. מסמכי חיוב וחשבוניות נשמרים בהתאם לתקופה הקבועה בדין לעניין ניהול ספרים.

בקשת מחיקה. משתמש רשאי לפנות אלינו בכל עת בדוא"ל ל-hi@intouch.co.il ולבקש את מחיקת נתוניו. בקשה כזו תבוצע תוך 30 ימים, למעט נתונים שאנו חייבים לשמור על פי דין.

7. אבטחת מידע

הנתונים מאוחסנים בענן של Google Cloud Platform, עם הצפנה בזמן העברה (TLS) ובזמן מנוחה (AES-256). אנו נוקטים באמצעים הסבירים והמקובלים בתעשייה כדי להגן על המידע, אך שום מערכת איננה חסינה לחלוטין. במקרה של אירוע אבטחת מידע שעלול לפגוע בך, נודיע לך לפי הדין הישראלי.

8. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, יש לך הזכות:

• לעיין במידע שאנו מחזיקים עליכם.
• לבקש תיקון של מידע שגוי.
• לבקש מחיקה של המידע, בכפוף לחובות שמירה על פי חוק.
• לבטל את הסכמתכם לעיבוד המידע, בפועל, לבטל את המנוי.

לפניות בעניינים אלו: hi@intouch.co.il.

9. עוגיות (Cookies)

עוגיות הכרחיות. אנו משתמשים בעוגיות טכניות הדרושות לתפקוד האתר: שמירת מצב ההתחברות, שמירת מצב טופס באמצע מילוי, והגנה מפני שימוש לרעה בטפסים. בלעדיהן לא ניתן להתחבר לאזור האישי. עוגיות אלה אינן דורשות הסכמה מוקדמת.

מדידה וניתוח שימוש. נכון למועד עדכון מסמך זה, האתר אינו מפעיל כלי מדידה או ניתוח שימוש, ואינו מציב עוגיות מדידה כלשהן.

תוכן מוטמע של צד שלישי. בעמוד קביעת מועד לשיחת ייעוץ מוטמע יומן הפגישות של Google. Google עשויה להציב עוגיות משלה בעמוד הזה, בכפוף למדיניות הפרטיות שלה. זהו העמוד היחיד באתר שמכיל תוכן מוטמע חיצוני.

מה איננו עושים. איננו מפעילים פיקסלים של רשתות חברתיות, איננו בונים קהלי ריטרגטינג, ואיננו מעבירים מידע על הגלישה שלכם לרשתות פרסום.

אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימת העוגיות ההכרחיות תמנע התחברות לאזור האישי.

10. קטינים

השירות מיועד לבעלי עסקים, ואינו מיועד למשתמשים מתחת לגיל 18. איננו אוספים במודע מידע ממשתמשים מתחת לגיל זה.

11. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן את המדיניות מעת לעת. עדכונים מהותיים יובאו לידיעתכם במייל או בהודעה באתר לפחות 30 יום לפני כניסתם לתוקף.

12. הדין החל וסמכות שיפוט

על מדיניות זו חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הייחודית בכל מחלוקת מסורה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.